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工作总结(JobSummary/WorkSummary),以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言,工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。以下是我爱文学网分享的做好会务工作总结,希望能帮助到大家!做好会务工作总结
20_年,会务科在办公厅党委和秘书长的正确领导下,以党的十七届六中全会精神为指导,认真贯彻落实科学发展观,在会务工作中努力践行“干一行,爱一行,钻一行,精一行”的会务工作标准,团结协作,创新工作方法,圆满地完成了全年工作任务。
一、加强政治思想和业务理论学习,努力提高工作能力和业务水平
全体同志认真落实理论和业务学习,坚定政治信念,提高业务水平,积极参加办公厅党委机关组织的各项理论学习和集体活动,通过深刻领会精神实质,指导会务工作。一是认真学习党的十七届六中全会报告以及党中央、国务院、省、市重大决策和工作部署,努力提高科室人员的政策理论水平,并在学习中注重学习方法,坚持理论联系实际,做到学以致用。二是始终坚持学习与工作相结合、学习与思考相结合,坚持向书本学习、向领导和其他科室同志们学习,在干中学、学中干,努力做到干学相长、提升自身素质,切实打牢驾驭市场、科学执政、依法办事的思想基础。三是学习中结合会务工作坚持服务于领导和基层的大局,正确研究和把握会务工作服务围绕的每一项工作任务,并对存在的问题和应采取的对策进行分析研究,为领导决策提供高层次的智力服务。
二、强化组织协调能力,认真做好会务保障工作
会务科作为办公厅服务中心、协调中心和会务中心。在秘书长的领导下,团结一致,围绕中心工作服务领导、面向基层,按照“会务工作无小事”的要求,始终坚持为领导服务,为基层服务,为人民群众服务。对上汇报好,对下传达好,对外联系好,对内协调好,全力以赴搞好各项服务,各项工作基本做到了领导满意,基层满意,群众满意。
一是认真做好下情上达、上情下达工作,全年处办了69次请示报告卡,从接收到请示,从组织落实到事后汇报,认真组织,严格程序,严守纪律,做到了件件有着落,事事有结果。
二是精心组织承办各种会务活动。全年先后承办市政府全体会、常务会、党组会等各类大型会议17次,会务工作组织严密,服务周到,得到了各级领导的认可。同时,还为市政府领导的活动提供日程安排和相关服务,以保证政府领导工作紧张有序进行。
三是热情服务、周密安排,认真做好会务和大型活动接待服务工作。接待工作作为会务工作的一项重要职责,针对接待工作或然性大、时效性强的特点,会务科从制定接待方案到车辆、人员的安排、考察单位的联系、方案实施中的变动应急等工作,尽可能做到热情、主动、周到、细致,服务效果良好。全年先后完成国务院王岐山、张德江副来同视察、20_大同国际雕塑艺术节、全省重点项目观摩检查活动和大型招商引资活动等重大活动。工作中锻炼了队伍,考验了能力,得到各级领导的认可。
做好会务工作总结
会务负责接待大、中、小各种不同类型的会议,服务对象主要是县里领导和外来客源两大块。迎宾负责客人的引领,主要接待餐饮、住宿、洗浴、KTV以及会议室的客人,所以迎宾人员必须与各部门的工作人员做好衔接工作,用真诚、热情的服务态度引领每位客人。
会务,是一个非常注重细节的工作。每天打扫会议室、会议室前厅、两侧楼梯、生态园三楼会议室。自接任以来,顺利的接待了12次会议,服务人员也都做到及时为客人倒水、添水、调整麦克风,观察每位领导的.个人习惯(如:闫书记喜欢喝浓茶,李县长不喜欢用无线麦,不喝夜茶等),并且及时改正客人提出的建议,尽量满足客人的需求,待会议结束后应了解客人结束会议后的安排,送餐厅或把客人依次送到各个楼层,让每位客人感受到宾馆的热情服务,客人走后清理会场,客人遗留的物品都要及时送还,体现出宾馆服务人员的素质。
迎宾每天随时打扫转门,电梯,为客人打造完美清新的环境,为了保证每个员工的精神面貌,我部门对所有员工进行培训,新来的迎宾员素质有明显的提高,老员工更加的精神饱满。
下一步工作计划:
一、认真接待好每次会议;
二、做好清洁工作,不留死角;
三、加强培训,自我完善。
做好会务工作总结
时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的x年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20_年的工作做一个总结。
一、前台接待方面
20_年x月至x月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达_人次左右。
二、会议接待方面
1、外部会议接待
参与接待了x联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省x经营部工作会议、x分公司与x分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议_次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据_余份。合同录入x余份。
四、综合事务工作
20_年x月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至x月底,共接待公安查询_次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件x份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息x篇,采编联通之窗x期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作
五、其他工作
在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在x联通诚信演讲活动中获得第一名;x联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备x年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。
七、20_年工作计划
1、加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。
3、做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
20_年即将过去,充满挑战和机遇的20_年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。