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深入贯彻落实党中央、国务院重要部署安排,根据总行党委统一部署和青岛市委市政府以及监管部门各项工作要求,以下是我能网小编为大家带来的关于市银行分行加强疫情防控及金融服务有关工作报告，以供大家参考!市银行分行加强疫情防控及金融服务有关工作报告
面对严峻复杂的疫情防控形势，**市分行党委高度重视，第一时间安排部署全行疫情防控工作，坚持把员工和客户的生命安全放在第一位，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，按照总行和区分行的工作要求，加强统一领导、统一指挥，全力做好疫情应对工作。指示各职能部门按要求开展疫情防控工作，梳理春节期间外出员工排查的相关情况，建立台账，密切跟踪，深入排查潜在隐患。严格落实区分行、当地政府及监管机构的工作要求，在人员安全健康和业务经营、管理、操作得到有效保障的前提下，采取移动办公与到岗办公相结合的弹性工作方式，各支行灵活营业，尽可能避免人员聚集，并同步做好防护消毒与体温测量工作，积极宣传疫情防控知识，推荐我行网上业务办理渠道，努力做好疫情防控期间金融服务。现将具体情况汇报如下。
一、严格落实疫情防控责任
**分行于2020年1月26成立疫情防控工作领导小组，由**行长担任组长，其他行领导担任副组长，成员为市分行各部门、支行负责人。工作领导小组下设办公室，由我行办公室总经理任组长，计划财务部、个人金融部负责人任副组长，其他部门、支行负责人为成员。
截止2月7日，**市分行疫情防控工作领导小组召开三次会议，传达总行和区分行疫情防控的各项工作要求，并结合我行及当地的实际情况统筹安排和部署了我行近期疫情防控的各项工作。
下发《关于成立**分行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作督导组的紧急通知》，要求各机构按照市分行工作安排开展疫情防控工作，对存在不担当、不作为、慢作为、乱作为、擅离职守等失职渎职行为，以及敷衍塞责、推诿扯皮、弄虚作假等形式主义、官僚主义等问题，若发现坚决纠正、严肃查处、强力问责，并要求党委党建工作部/监察部要认真受理有关疫情防控方面的信访举报，及时认真开展纪检核查。努力为打赢疫情防控阻击战提供坚强的纪律保障。
二、加强银行基本金融服务
为进一步贯彻《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》相关要求，有效做好疫情防控，坚持以人为本，体现员工关爱，提高员工和客户自我防病意识和社会信心，确保疫情期间金融支持服务工作，按照**的工作要求，制定了我行疫情防控期间金融服务方案，对疫情防控期间各项金融服务方案进行了明确，加强疫情防控期间基本金融服务。
一是保证支付结算平稳正常，防控疫情期间，做好自助机具的维护，确保正常运行。
二是为了方便社会捐款，对汇往中国红十字总会和中华慈善总会的抗击疫情捐赠汇款，和汇往民政部及其下属机构，以及各类公益性基金会(尤其是湖北省和武汉市两级红十字会和慈善总会)的抗击疫情捐款，免收汇款手续费。并打印张贴使用手机银行、网上银行捐款流程。
三是做好网点金融服务工作，统筹安排疫情期间对外营业的网点，对外张贴营业公告，并公示支行长、个金部负责人电话。疫情防控期间严禁提前结束营业、推迟营业、拒绝办理业务等情况的出现。
四是确保疫情期间营业场所医用口罩、洗手液、消毒液、长胶手套等以及红外线体温测试仪配备到位。
五是强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务，指导客户通过线上渠道办理业务。
六是严格落实“首问负责制”，做好节日期间的维稳工作，对于网点无法自行处理的客户诉求，上级机构要快速响应，严防因处置不当造成客户上访或者群体性事件。
七是加大疫区信贷支持力度要加大对辖内生产医疗设备的企业及有关医院、医疗科研单位的信贷支持力度，在制度范围内要积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、水产养殖、文化旅游等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”法村讲，若客户出现还款困难，要采取“一户一策”，经调查核实情况属实的，可按照贷款展期制度要求进行展期。
八是加大线上金融服务力度。引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道办理金融业务，开通快捷支付、手机号跨行转账等功能，尽量减少线下接触。做好客户远程服务支撑。
九是提高授信审查审批效率，加快业务办理速度。优化审批流程，按照特事特办、急事急办的原则，对于辖内新型疫情严重区域的，在信用风险、法律风险可控前提下，简化审批流程。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，疫情期间因还款不便造成逾期，暂不视为违约，不进入违约客户名单，可提供征信修复。
十是提供相关资费减免支持。按照总行及国务院最新通知，延长节假日设置，期间发生违约贷款不视作逾期;
对于客户因疫情影响导致现金流暂时不足的，各支行可对客户进行停息操作，停息时长原则上不超过半年，如有需要停息的客户，经调查情况属实的，由上级分行审批后生效。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员、受疫情影响暂时失去收入的人群，疫情期间因还款不便造成逾期，我行将减免相关息费，提供征信保护。
十一是配合地方政府做好疫情防控，按照市政府的相关工作要求，抓好各项工作的落实。紧密与地方各级机构沟通，服从地方疫情工作管理。加强舆论引导和舆情处置，要加强突发敏感舆情应急处置，引导员工做到不造谣、不信谣、不传谣，确保社会大局稳定。
三、疫情防控信息报送情况
在疫情防控期间，**分行畅通加强信息交流沟通，不断加强与当地政府和监管部门沟通，安排专人及时上报辖内各类信息。为青少年基金会捐款**元，支持帮扶包联社区开展疫情防控工作***元。下一步我行将会继续加强各类信息的上报，保证信息畅通渠道，积极宣传我行和员工坚守一线、抗击疫情、支持配合政府的各项举措及感人事迹，彰显国有企业责任担当。
市银行分行加强疫情防控及金融服务有关工作报告
疫情就是命令，防控就是责任。当前，防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情正处于关键时期。邮储银行遂宁分行积极响应党中央、国务院决策部署，进一步贯彻落实团公司、总行、省分行及监管部门疫情防控工作要求，在前期安排部署的基础上，坚持把打赢疫情防控阻击战作为当前压倒一切的工作任务来抓，第一时间研究和启动系统疫情防控相关工作，汇智聚力坚决遏制疫情蔓延的势头，全力维护广大客户和员工生命安全和身体健康，全力确保系统各级机构正常运转和维护地方金融稳定。目前全行上下正有序开展防控工作。
强化领导，为疫情防控“强保障”。按照分行党委统一部署，成立防控领导小组，建立工作联络机制、信息报告机制、疑似病例处置工作机制，严格落实“高度重视疫情、做好值班值守、摸清员工底数、深化宣传教育、参与联防联控和及时报送信息”工作要求，切实担当起保护全行员工生命安全和身体健康、坚决遏制疫情蔓延的政治责任。
靠前指挥，为疫情防控“强部署”。疫情发生以来，市县两级分支行坚持在防控疫情斗争中经受考验，特别是主要领导切实担负起第一责任人的责任，深入防控疫情第一线，及时掌握疫情，及时发声指导，及时采取行动，层层落实责任。分行党委书记刘建忠带队深入全行多个网点，检查督导疫情防控工作，看望慰问奋战在一线的干部员工，在听取基层机构疫情防控及金融服务等情况汇报后，就加强责任落实、宣传教育、疫情防控、金融服务进行了再部署、再细化、再落实，保障疫情防控期间金融服务不断档。
多措并行，为一线员工和广大客户“扎篱笆”。遂宁分行克服困难，调动一切可以调动的资源，做好专业杀菌消毒、防疫用品配备等防疫工作。坚持对地面、柜台、桌椅、机具、设备等广大客户直接面对的地方消毒杀菌，确保营业环境干净卫生。为网点员工配备医用外科口罩，为配备红外额温枪等用品，保证银行营业网点公共安全。同时加大营业大厅空气流通，盯紧日常接送库、安防监控等环节，切实加强全流程各环节的疫情防控工作，确保防控无死角、无盲区。
强化服务，确保金融服务“不断档”。网点服务方面，春节期间不歇业，正常提供金融服务;加强手机银行APP推广，强化线上业务办理引导，减少客户聚集;全力保障自助机具正常运营，确保网点安防设施正常运行;做好现金清分消毒，确保现金营运安全等。中小微企业服务方面，积极行动。及时传导新肺疫情期间的相关金融政策，第一时间向经信局、发改委等部门收集有关企业情况，迅速对辖内医药流通企业、防疫防控物资生产企业、相关配套设施生产企业的生产经营情况及金融需求开展走访摸排，解决其资金需求。线上服务。优先推荐线上类贷款产品和线下快捷类贷款产品，积极推广线上支用功能，满足客户足不出“企”的金融服务需求，主动优化展业方式，开展线上审批操作，减少客户来访和面访等非必要的人群聚集。提高申贷办理效率，开辟信贷服务绿色通道，以最大限度、最快速度、最惠利率投入信贷资金。政策倾斜。对于受疫情影响较大的行业，例如餐饮、住宿、商贸类存量客户，我行主动联系企业，了解企业经营情况和存在困难。对因受疫情影响的客户提供差异化服务，不抽贷、不断贷、加大无还本续贷，解决倒贷难的问题;主动为企业提供贷款展期服务，做好停息等金融支持。
市银行分行加强疫情防控及金融服务有关工作报告
新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，人民银行汉中市中心支行迅速行动，主动作为，及时向全市各银行业金融机构发出《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情 全力做好辖区金融服务和应急保障工作的通知》，要求各金融机构提高政治站位，统一思想，高度重视，切实将疫情防控作为当前最重要的工作来抓，落实落细防控措施，加大对疫情防控和汉中经济稳定的金融支持力度，扎实做好金融服务和资金保障。
一是加大对疫情防控的信贷资金支持。要求各金融机构主动加强与有关医院、医疗单位及企业的服务对接，针对疫情防控涉及的卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等企业提供专项信贷服务，对疫情防控相关企业和机构的合理信贷申请“特事特办”，简化流程，尽快发放。鼓励金融机构向疫情防控一线的相关单位和工作者提供更优惠的金融服务。人民银行汉中市中心支行将灵活运用再贴现、常备借贷便利等货币政策工具，满足辖区金融机构的流动性需求。同时，人民银行汉中市中心支行将与市金融办、市工信局建立对接机制，向银行机构发布疫情防控相关企业和机构的资金需求清单，鼓励各银行机构通过汉中市综合金融服务平台及时公布金融服务政策、主动对接企业需求，并建议各银行机构更多通过网络、电话方式开展对接，降低交叉感染风险。
二是确保各项疫情防控资金快速及时到位。人民银行汉中市中心支行主动加强与财政部门的沟通协作，已经启动防疫资金拨付绿色通道，全力确保疫情防控资金快速、准确、安全拨付。要求各代理支库做好支持和保障工作，制定国库支付应急预案，开通绿色通道，确保各级防疫资金的及时准确拨付。各集中支付代理银行要及时汇划资金，确保资金及时到账。同时，人民银行汉中市中心支行按照总分行工作要求，在春节假期放开小额支付系统贷记业务上限，全力保障疫情防控期间资金汇划畅通通。
三是建立疫情防控期间外汇政策绿色通道。对于汉中市有关部门和政府所需的疫情防控物资进口，辖区银行机构可按照特事特办原则，简化进口购付汇业务流程与材料，切实提高办理效率。对于境内外因支援此次疫情汇入的外汇捐赠资金，辖区银行可直接通过受赠单位已有的经常项目外汇结算账户，便捷办理资金入账和结汇手续。企业办理与疫情防控相关的资本项目收入结汇支付时，无需事前、逐笔向银行提交单证材料。疫情防控确有需要的，企业借用外债限额等可取消，并可通过国家外汇管理局政务服务网上办理系统线上申请外债登记。要求各银行机构密切关注个人用汇需求，鼓励通过手机银行等线上渠道办理个人外汇业务。与疫情防控有关的其他特殊外汇业务，银行可先行办理，并向国家外汇管理局汉中市中心支局报备。
四是加强疫情防控期间各项金融服务和安全保障工作。保障现金供应安全充足，合理调拨发行基金，在疫情结束前尽量投放原封新券，要求各商业银行做好现金储存、业务办理场地、ATM机具等设备的消毒工作，采取有效措施对回笼现金采取消毒后再行配送或缴存发行库。做好疫情防控期间征信服务工作，引导个人客户登陆征信中心官网查询信用报告，引导企业客户通过企业网银查询信用报告，减少查询网点人员聚集，同时，要求银行机构做好征信服务场所以及自助查询机的运行维护和定时消毒，并为相关岗位人员配备口罩等必要的防护器材，保障疫情防控期间企业和个人征信查询服务不间断。强化信息系统运维和网络安全保障，确保为金融服务提供安全可靠支撑。做好金融消费权益保护工作，疫情防控期间尽可能通过线上方式积极开展金融知识宣传活动，同时，要继续认真受理各类金融消费者投诉，妥善化解矛盾纠纷。严格落实重大事项和重要信息报告制度，做好各项应急准备工作。
下一步，人民银行汉中市中心支行将督促汉中辖内各银行业金融机构认真落实《通知》要求，切实做好疫情防控相关金融服务工作，保证全市金融市场平稳运行。
